톡클라우드 해지는 구독료를 결제한 곳에서 할 수 있습니다.
카카오 웹에서 결제했다면 My 구독, 구글 플레이나 애플 앱스토어에서 결제했다면 해당 스토어의 구독 관리로 들어갑니다.
톡클라우드에만 남아 있는 사진과 대화는 휴대폰에 복원해 둬야 해지 후에도 보관할 수 있어요.
구독을 취소하기 전에 필요한 자료부터 옮겨 두세요.
2026년 9월 9일 카카오, Google, Apple의 공식 안내를 확인했습니다.
대화와 사진을 휴대폰에 남기는 방법
톡클라우드에서 사진이 열린다고 해서 휴대폰에도 원본이 있다는 뜻은 아닙니다.
대화와 사진은 아래 메뉴에서 각각 복원해야 합니다.
- 대화: 톡클라우드 → 메뉴(≡) → 설정(⚙️) → 대화내용 복원
- 사진, 동영상 등 미디어: 톡클라우드 → 메뉴(≡) → 설정(⚙️) → 미디어 복원
복원이 끝나면 필요한 대화가 보이고 사진과 동영상이 열리는지 확인하세요.
이미 해지했더라도 데이터 보관 유예기간 안에는 같은 메뉴에서 내려받을 수 있습니다.
해지 후 데이터 다운로드 안내
다운로드 기한은 카카오 상품 안내에 해지 후 최대 31일로 나와 있습니다.
다만 일반 해지 도움말에는 30일로 적혀 있어, 앱에 표시된 삭제 예정일에 맞춰 미리 복원해야 합니다.
유예기간이 지나면 백업된 데이터가 삭제되어 더 이상 내려받을 수 없습니다.
드라이브에 직접 올린 파일은 별도로 저장해야 합니다.
전체 다운로드 기능이 없으므로 모바일에서 개별로 저장하거나 톡클라우드 웹에서 내려받으세요.
보관할 사진과 문서는 휴대폰의 사진 앱이나 PC 폴더처럼 구독이 끝나도 열 수 있는 곳에 두면 됩니다.
새 휴대폰으로 옮기려고 가입했다면 기기 이동을 먼저 끝내세요.
이전 휴대폰을 초기화하기 전의 준비와 복원 순서는 카카오톡 백업과 새 휴대폰 복원 방법에서 볼 수 있습니다.
예전 요금제는 해지 후 다시 가입할 수 없어요
100GB, 250GB, 500GB, 1TB 등 2025년 8월 21일 상품 변경 이전에 가입한 요금제를 유지하고 있다면 해지 후 같은 상품으로 돌아갈 수 없습니다.
기존 할인과 추가 용량 혜택도 함께 끝납니다.
카카오 웹 결제는 My 구독에서 해지
- My 구독에 접속해 결제할 때 쓴 카카오계정으로 로그인합니다.
- 구독 정보에서 톡클라우드를 선택하고 해지하기를 누릅니다.
- 종료되는 혜택을 읽고 해지하기를 누른 뒤, 해지 이유를 선택해 제출합니다.
- 해지 예약 또는 바로 해지를 선택하고 확인합니다.
해지 예약은 다음 정기결제일까지 이용한 뒤 종료되고, 바로 해지는 즉시 종료됩니다.
완료 화면에서 이용 종료일과 환불 안내를 확인하세요.
바로 해지를 선택하면 남은 이용기간에 따라 환불됩니다.
첫 유료결제 후 7일 이내라도 자동 백업을 시작했다면 미사용 전액환불 조건에는 해당하지 않습니다.
연간 상품은 월 구독 정상가를 기준으로 사용한 일수를 계산합니다.
따라서 연간 결제금액을 날짜로 나눠 예상한 금액과 실제 환불액이 다를 수 있어요.
카카오 상품 안내의 해지 및 환불 조건
이미 해지 예약을 했다면 곧바로 ‘바로 해지’로 바꿀 수 없습니다.
먼저 상품을 ‘다시 시작하기’로 돌린 뒤 바로 해지를 진행해야 합니다.
‘다시 시작하기’에서 멈추면 구독이 남으므로, 해지 완료까지 마쳐야 합니다.
웹 결제 해지 절차와 예약 변경 안내
구글 플레이 또는 애플에서 결제한 경우
구글 플레이 결제
Play 스토어 오른쪽 위의 프로필을 누르고 결제 및 정기 결제 → 정기 결제로 들어갑니다.
톡클라우드 구독 항목은 KakaoTalk : Messenger로 표시되므로, 취소할 상품이 맞는지 함께 확인하세요.
해당 항목에서 구독 취소를 누르고 취소 이유를 선택한 뒤 마지막 확인 창까지 진행합니다.
일반적인 구독 취소는 다음 결제를 중단하는 절차여서 이미 결제한 기간에는 계속 이용할 수 있습니다.
즉시 종료하려면 카카오의 구글 인앱결제 해지 안내에 있는 경로로 문의해야 합니다.
애플 앱스토어 결제
아이폰의 설정 → 사용자 이름 → 구독에서 해당 구독을 열고 구독 취소를 누릅니다.
취소 버튼이 없거나 빨간색 만료 메시지가 보이면 이미 취소된 상태입니다.
아이폰을 더 이상 쓰지 않아도 웹에서 취소할 수 있습니다.
접속 경로는 Apple의 구독 취소 안내에 나와 있습니다.
목록에 상품이 없다면 이메일로 받은 Apple 영수증에서 결제한 계정을 확인하세요.
지금 쓰는 계정과 결제 당시의 계정이 다를 수 있습니다.
구독 취소가 끝났는지 확인하기
웹 결제를 해지하면 완료 메일과 카카오톡 알림이 발송됩니다.
스토어에서 결제했다면 해당 구독 관리 화면에서 취소 여부와 이용 종료일을 확인할 수 있습니다.
앱을 지우는 것만으로는 구독이 취소되지 않습니다.
카카오톡 탈퇴 역시 정기결제를 끝내는 방법은 아닙니다.
탈퇴하면 백업한 대화는 삭제되는데 구독은 남을 수 있으니, 결제한 곳의 구독 관리에서 해지를 마쳐야 합니다.