카카오톡 백업 방법과 새 휴대폰 대화 복원

휴대폰을 바꾸기 전, 기존 휴대폰에서 카카오톡 대화를 백업해 두세요.
새 휴대폰에서 같은 카카오계정으로 로그인하면 백업한 대화를 불러올 수 있어요.
다만 무료 대화 임시 백업에는 사진과 동영상이 포함되지 않아요.

기존 휴대폰에서 카카오톡 대화 백업하기

기존 카카오계정으로 로그인할 수 있는지 확인한 뒤, 대화가 남아 있는 휴대폰에서 진행해요.

무료 백업은 완료한 뒤 14일 안에 복원해야 해요.
카카오 대화 백업 안내 / 복원 기한 안내

백업 데이터는 카카오의 내부 클라우드에 저장돼요.
백업 파일을 찾아 Google Drive나 iCloud로 복사할 필요는 없어요.

새 휴대폰에 카카오톡을 설치한 뒤 대화를 불러오면 됩니다.

이전 휴대폰은 새 휴대폰에 필요한 대화와 파일이 옮겨진 것을 확인한 뒤 초기화하거나 넘기세요.

무료 대화 임시 백업에서 제외되는 내용은 다음과 같아요.

필요한 사진과 파일, 긴 메시지는 기존 채팅방에서 열 수 있을 때 따로 저장해 옮기세요.

대화와 사진, 동영상을 함께 백업하려면 유료 서비스인 톡클라우드를 이용할 수도 있어요.
가입 후 ‘톡클라우드 시작하기’만으로는 기존 자료가 모두 백업되지 않으므로, 과거 데이터 백업까지 진행해야 해요.

오픈채팅과 비밀채팅은 톡클라우드에서도 제외돼요.
구독 전에 이미 삭제한 대화도 되살릴 수는 없습니다.

기존 휴대폰과 새 휴대폰이 모두 갤럭시라면 Smart Switch로 대화를 옮기는 방법도 있어요.
오픈채팅, 비밀채팅, 채팅방의 사진과 동영상도 전송 대상에 포함됩니다.
다만 인증서나 카카오페이 인증 정보까지 전부 옮겨지는 것은 아니에요.

아래 조건을 모두 충족해야 합니다.

아이폰이나 다른 제조사의 안드로이드폰에서 갤럭시로 바꿀 때는 이 기능 대신 앞에서 설명한 카카오톡 백업과 복원을 이용해요.

새 갤럭시에 카카오톡이 이미 설치되어 있으면 복원이 안 될 수 있어요.
새 휴대폰에서 나눈 대화가 있다면 앱을 바로 삭제하지 말고, 필요한 내용부터 보관한 뒤 삼성전자서비스의 전송 안내에 따라 진행하세요.

이전 휴대폰에서 대화가 아직 열린다면, 새로 백업할 수 있는지 먼저 살펴보세요.

앱을 재설치하면 복원 화면이 다시 나와요.
단, 기존 대화를 불러오기 전에 현재 상태를 새로 백업하면 원래 백업을 잃을 수 있어요.

기존 백업의 기한과 비밀번호를 먼저 확인하고, 새 휴대폰에서 그사이 나눈 대화가 있다면 따로 남겨두세요.
그다음 복원 과정을 건너뛴 경우의 공식 안내에 따라 재설치하면 됩니다.

만들어 둔 백업이 있다면 먼저 복원을 시도해 보세요.
백업이 없다면 이미 사용하던 PC나 태블릿에 남아 있는 대화를 백업해 복원하는 방법이 있어요.

옮길 수 있는 것은 그 기기에 남아 있는 내용뿐이에요.
지금 PC에 새로 로그인하면 예전 대화가 전부 나타난다는 뜻은 아닙니다.

‘백업 기준 초과’와 ‘저장공간 부족’을 같은 문제로 단정하지 말고, 화면에 나온 오류 문구를 먼저 확인해 두세요.
원인을 모르는 상태에서 사진을 지우거나 채팅방을 나갈 필요는 없습니다.

계속 실패하면 카카오 고객센터에 오류 문구, 사용 기기, 카카오톡 버전과 실패한 단계를 전달하세요.
비밀번호나 개인 대화 내용은 보내지 않아도 됩니다.

2026년 9월 8일 카카오 고객센터와 삼성전자서비스의 공개 안내를 확인해 작성했습니다.